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          李慶萍:巾幗行長 穩中求變

          [摘要]在中國銀行業經歷多年改革、發展及開放后,市場化程度已達到較高水平,競爭之激烈亦前所未有,尤其是2015年銀行業十年黃金時代終結轉入寒冬,在增長乏力而不良比率飆升的系統性風險下,是否會出現銀行無力經營等極端情況的擔憂隱現,相較快速擴張的凌厲風格...

            在中國銀行業經歷多年改革、發展及開放后,市場化程度已達到較高水平,競爭之激烈亦前所未有,尤其是2015年銀行業十年“黃金時代”終結轉入“寒冬”,在增長乏力而不良比率飆升的系統性風險下,是否會出現銀行無力經營等極端情況的擔憂隱現,相較快速擴張的凌厲風格,傳統上穩健為先、穩步發展的銀行在此次下行市場周期中將顯現優勢。中國銀行業穩健發展群體中,中信銀行(601998,股吧)一直被公認屬此,穩固的寬基業務、穩健的經營風格和穩定的內外表現,蘊含著中信銀行管理層一以貫之的發展戰略和傳承創新的貫徹執行,這其中,行長角色又至關重要。中信銀行穩健發展的文化傳統力量強大而深入人心,但激烈競爭時代被寄予的快速發展厚望也從未停止,求變轉型亦自不必言。

            2014年5月,53歲的李慶萍出任中信銀行行長,成為目前國內大中型銀行中唯一一位女性行長,而之前同類銀行中也僅有一位行長為女性。巾幗治行,李慶萍在延續穩健發展戰略同時,更帶來新的理念和思路。中信銀行一直致力成為同類銀行綜合競爭力第一位,并進入國內銀行第一梯隊。行長李慶萍入職近兩年,中信銀行在穩健中尋求變革,在創新與突破方面頻有高招,穩健的中信已又一次開啟加速發力模式。

            低調務實

            李慶萍是扎實做事的行長,較少在公開場合露面,作風低調而務實。在出任中信銀行行長近兩年中,亦鮮少在媒體發音,但卻悄然在中信內部推進多項治行良策。作為國內大中型銀行唯一女性行長,李慶萍此前一直在農業銀行就職,自1984年從復旦大學畢業后便加入農行,至2014年調離恰30年,見證了中國銀行業從小到大、由弱到強的系統變革發展之路。李慶萍在農業銀行經歷多個崗位,具有綜合全面的經營管理理念和實踐操作經驗。李慶萍先后擔任農行國際業務部總經理、廣西分行行長等職務,2009~2013年擔任農行零售業務總監兼個人金融部總經理,并從此崗位脫穎而出,加入中信集團并出任中信銀行行長。國際金融專業教育背景出身,并在農行執管國際業務及零售業務,李慶萍在此方面的造詣和能力,與中信銀行轉型發展需求正相匹配,有助于做大做強中信銀行國際金融業務,并推動零售業務轉型,加入中信可謂正當時。

            中國的銀行家中,有很多出身名校,高學歷,知識分子氣息濃厚并理論與實踐能力兼備皆強的卓越人物,在管理銀行、躬身實踐的同時,從宏中微觀等角度,以理論邏輯反思并展望中國經濟,他們常被譽為“學者型”銀行家,并多著作等身。銀行業在中國經濟金融體系中地位重要,其重要管理職能擔綱者,需要具備理論與實踐并重的綜合能力,若非如此則很難判定該崗位職能是否充分發揮。30年多年從業經歷,先后出任國有大行重要職務,以及擔綱中信行長以來,李慶萍延續著低調做事風格,但不同于許多其他行長的是,李慶萍雖也是名校出身且理論研判與實踐管理均強,卻未高調,也無甚“光環”,一沒有太多的論著,二沒有各式定位標簽,三不頻繁出現媒體鏡頭,公開場合幾乎從未看到侃侃而談的身影。中信內部人士對李慶萍的印象是“低調、實干、有親和力”。精力全在本職本崗,理論知識、實踐經驗和思考創新緊密結合,中信銀行未來發展之路也必定是穩健而務實。

            傳承穩健

            變革創新是活力之源,“改革就是生產力”被很多銀行作為重要理念,以調整創新推進經營轉型并積蓄發展后勁,尤其是在當前復雜困難的經濟形勢下,沒有變革創新魄力,無法盡快找到轉型思路并貫徹執行的銀行將承受更大壓力。當然,變革創新難度極大,一個直觀的例子是,發展至今國內銀行中已經鮮有具備足夠戰略引領能力的口號式發展定位。中信銀行傳統對公及國際金融業務是發展強項,在同業具備競爭優勢,中信也在一直摸索新形勢下變革轉型的定位和路徑。2010年以后,作為老牌股份制銀行的中信加快戰略轉型之路,著力布局零售,力推網絡金融,中信的新特色逐步顯現。李慶萍就任行長后,將中信變革轉型戰略傳承下來,并在更深層次持續推進,強調中信銀行的戰略定位是“最佳綜合融資服務銀行”。在復雜嚴峻的銀行業整體發展環境下,尤其是零售與網絡金融等轉型戰略的承接和深入,有助于中信銀行更好地以穩健之姿應對全面挑戰。

            自上任伊始,李慶萍即肯定并繼續推動中信銀行零售轉型和網絡金融等轉型戰略,“我的工作就是從已既定戰略方針抓下去,抓落實,今年末到明年初會有一定效果”。國內銀行零售業務發展面臨的形勢動態變化,布局零售戰略的口號在業內此起彼伏,競爭手段層層出新。李慶萍強調“零售業務是銀行可持續發展、基業長青的基礎。得零售者得天下”。“加快零售業務發展的重點是要完善零售板塊管理機制,加強渠道、客戶、產品、隊伍等方面的整合優化”。在傳承發展戰略基礎上,通過思路和操作創新,將戰略落地執行。李慶萍提出,中信零售銀行建設的關鍵之一在于建立產品創新和需求反應機制,優化業務流程,以提高服務效率和改善客戶體驗為目標,努力提升網點和電子渠道的標準化服務水平。李慶萍對電子渠道業務極為重視,認為中信銀行轉型之路必將依賴于電子渠道革命,尤其是在“國有銀行有網點和人員的優勢,中信銀行只有1000多個網點”情況下。當然,對零售業務的重視和渠道創新,并不代表放松在其他優勢業務的投入、布局與傳承推進,唯有整合一體,才能支撐并打造“最佳綜合融資服務銀行”。李慶萍引領中信銀行繼續鞏固在國內批發業務市場地位,創新挖掘中型客戶價值,打造全新“授信服務+交易銀行”金融服務模式。

            競爭求變

            差別化定位是對抗同質化競爭的利器,基于定位和對應戰略的業務模式創新,可以為銀行創造新的競爭優勢。李慶萍職業生涯逾三十載,見證了中國銀行業改革、創新與穩健走向成熟的全過程,就農行而言,其發展更是不斷應對挑戰下的革新求變。經歷中國銀行業變革發展三十年,穩健與創新兼具的風格體現在李慶萍身上,這種風格也更契合中信的品牌。在復雜激烈的競爭形勢下,李慶萍引領中信銀行提出三年戰略轉型規劃,開啟全面戰略轉型之路。

            誠然,銀行戰略轉型并非易事,轉型成功最核心的基礎在于轉型定位的精準和可行,各家銀行轉型效果差異較大。從主體角度,一般認為股份制銀行戰略轉型成功概率較大,尤其是“大公司病“越輕的銀行,轉型受到的掣肘越少,越容易實現應對競爭及謀遠發展的轉型成功。李慶萍表示,“對股份制商業銀行而言,唯一的出路就是要加快轉型”“為了順應利率市場化改革的挑戰,中信銀行構筑了八大戰略支點,全面、系統、深入地推進經營轉型,力爭走出一條與中國經濟轉型和金融市場化改革相適應的新型股份制銀行發展道路”。在李慶萍推動下,中信銀行制定《2015-2017年戰略規劃》,經營轉型和體制改革均有詳細方案,開啟中信全面競爭求變之路。

            李慶萍提出,為實現與國有銀行的錯層競爭,中信銀行深化客戶分層經營,探索并逐步完善客戶經營模式。一是提升大客戶綜合化服務能力,重點完善大客戶集中經營,加強戰略客戶總、分兩級集中管理,構建差異化的總分兩級戰略客戶營銷機制,深化“商行+投行”服務模式;二是深化中小客戶“授信服務+交易銀行”金融服務模式,強化中型客戶在對公轉型中的價值和作用,打造中小客戶產業鏈金融模式,圍繞核心企業上下游產業鏈實現中小企業業務的批量開發。同時,優化小微企業的信貸管理模式和流程,穩健開展小微企業授信業務;三是拓展零售貴賓客戶和財富客戶,強化以家庭財富管理為特色的“幸福財富”品牌,依托貴賓中心、旗艦網點、廳堂營銷和渠道外拓,提供專屬定制產品配置方案和增值服務。此外,積極拓展金融同業客戶,推動同業創新業務開展。清晰、系統的戰略定位和競爭舉措,將助力中信銀行不斷培育新的競爭優勢。

            跨界創新

            網絡技術的發展為銀行業提供更好業務管理手段和拓展更多渠道同時,也帶來了更多業務發展機會,借助金融與網絡跨界合作的機會,很多銀行爭速布局網絡金融,大力發展直銷銀行,謀劃更多業務拓展空間。尤其是在“互聯網+”如火如荼發展的當下,更多互聯網技術被應用于金融,傳統的業務、渠道和經營模式都在經歷沖擊和挑戰,銀行需要與更多的行業外主體深度跨界合作,不斷增強競爭能力。李慶萍入職中信銀行后,中信于2015年11月17日公告與百度合作共同設立直銷銀行,該直銷銀行擬定名稱為“百信銀行股份有限公司”,注冊資金20億元,由中信銀行控股。

            直銷銀行是傳統銀行應對互聯網技術對金融影響而采取的重要策略,與現有銀行不同的是,直銷銀行沒有線下網點,通過互聯網提供金融產品和銀行服務,從而不受無時間和地域限制。直銷銀行自2013年在中國出現,民生銀行(600016,股吧)最早推出直銷銀行業務,隨后多家銀行相繼跟進,目前國內已有超過20家銀行開展直銷銀行業務。但囿于監管及銀行內部體制約束,目前國內直銷銀行在架構設置上未能從現有零售業務條線或電子銀行后臺完全割裂,經營管理、前中后臺運作皆還依賴現有資源,定位很大程度上傾向于傳統產品分銷和獲客渠道的補充。鑒于此,直銷銀行獨立性不強,無法解決普遍存在的業務沖突及利益分配等問題,不利于充分激發直銷銀行活力。而中信與百度合作設立的“百信銀行”,則成為目前國內20多家直銷銀行中第一家以公司制運作的主體,通過彎道超車的方式,實現了很多直銷銀行正在積極推進的目標——獨立分拆,法人化運作,中信銀行此次創新之舉,使國內直銷銀行獨立法人化進程提速,也展現了中信在直銷銀行業務競爭中的后發優勢。李慶萍表示,直銷銀行會完全市場化運作,高管任免、人員雇傭都會完全市場化。

            中信銀行此次跨界創新,或為國內直銷銀行發展模式帶來重大影響和示范效應,而這也是李慶萍帶領中信傳承和創新網絡金融戰略發展的重要體現。此次嘗試由傳統穩健形象的中信銀行摸索推出,也從某些方面顯示中信創新思維依然活躍、執行路徑依然順暢,仍然具有鮮活的競爭力。為此,管理層的活躍創新氛圍十分重要,李慶萍行長治下的中信銀行管理層的創新思維和寬闊眼界得到了驗證。

            識人重教

            雖不能定性為知識密集行業,但銀行業普遍對員工素質要相對要求,因而銀行業整體上對員工培訓和知識更新要求較高。整體來看,中國銀行業中,五大國有行的人才培養體系最為健全,普遍注重從青年人開始循序培養有文化歸屬感的合格員工,而在最近數年實現“跨越式”發展的部分股份制銀行似乎沒有這般的理念和精力來培養年輕員工。事實上,一種極端的觀點是,中國的股份制銀行也基本不“從小培養”自身員工,高薪挖角即是。高薪引人沒有問題,但不能因此缺失了系統性的人才培養體系。中信銀行作為老牌股份制銀行,企業文章有承接中信集團,又有自身的大力培育,是股份制銀行中企業文化較好個體之一,對人才的培養也注重系統性和長遠化,對“高薪挖角”的短平快人力資源搭建方式不甚認可。李慶萍入職中信前在農行任職超過30年,重視企業文化,關心人才培養;入職中信后,識人重教,中信銀行的人才培養體系不斷完善,文化凝聚力愈發強烈。

            李慶萍注重多元化人才培養和見微知著式企業文化弘揚。一些細節是,李慶萍親自為員工推薦專業最新知識讀本,親自撰寫推薦詞和學習要點,并以自身體會與員工分享學習心得,鼓勵員工提高綜合化職業技能。李慶萍管理風格活潑且平易近人,影響帶動管理層更加柔性地處理問題,減少不必要溝通成本,助力企業文化優化,而員工也能夠更快地在中信找到歸屬感。

            在整體銀行業發展遭遇寒冬,銀行業各顯神通,蓄勢積力、抗冷過冬之際,巾幗行長李慶萍帶領下的中信銀行將穩重求變,未來發展表現必定優異。作為中國大中型銀行中唯一的女性行長,必將在中國銀行業發展中一展英姿颯爽!


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